Återbetalningspolicy

På Vigoriom strävar vi efter att ge dig en exceptionell shoppingupplevelse. Om något inte uppfyller dina förväntningar, vänligen läs vår retur- och återbetalningspolicy:

Returperiod

Du har upp till 30 dagar efter att ha mottagit produkten för att begära en retur.

Returvillkor

För att din retur ska godkännas måste artikeln uppfylla följande kriterier:

  • Artikeln måste vara i originalskick, utan tecken på användning eller skada.
  • Alla etiketter måste vara intakta och artikeln måste vara i originalförpackningen.
  • Produkter som underkläder, personliga accessoarer eller rabatterade artiklar är undantagna från returer.

Hur du startar en retur

För att påbörja returprocessen:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@vigoriom.com med ämnesraden "Returförfrågan".
  2. Vänligen ange följande information:
  • Ordernummer
  • Produktbeskrivning
  • Anledning till retur

Vårt team kommer att svara inom 48 arbetstimmar med nödvändiga instruktioner.

Returkostnader

Returkostnaderna (frakt) är kundens ansvar.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln kommer vi att informera dig om godkännande eller avslag av återbetalningen.

  • Godkända återbetalningar kommer att behandlas inom 10 arbetsdagar och återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden.
  • De ursprungliga fraktkostnaderna för beställningen är ej återbetalningsbara.

Byten

Om du önskar byta ut artikeln, följ samma returprocess och ange den önskade artikeln i ditt första e-postmeddelande.

Undantag och ej återbetalningsbara artiklar

  • Rabatterade artiklar eller reavaror är ej återbetalningsbara.
  • Vi accepterar inte returer av artiklar som skadats på grund av felaktig användning.
  • Produkter som omfattas av hygien- och personliga säkerhetsbestämmelser är ej återbetalningsbara när de väl öppnats eller använts

Policy för misslyckad leverans och omförsändning

I fall där beställningen inte kan levereras på grund av problem relaterade till kunden gäller följande regler:

  • Om produkten inte levereras på grund av felaktig, ofullständig eller inkonsekvent adressinformation angiven av kunden,

  • Om kunden inte hämtar ut paketet inom budtjänstens tidsfrist, vilket resulterar i att produkten returneras till avsändaren,

  • Eller om utebliven leverans beror på något kundrelaterat ansvar,

är kunden ansvarig för omförsändningsavgiften.

Omförsändningskostnaden beräknas utifrån produktvärdet och aktuella transportörspriser, och det exakta beloppet kommer att meddelas av vårt supportteam innan processen påbörjas.

Vi skickar endast om produkten efter att omförsändningsavgiften har betalats.

Kontakt

Om du har några frågor eller behöver hjälp, vänligen kontakta oss via e-post på info@vigoriom.com. Vi hjälper dig gärna!